有限会社スペースアルド（以下当社）が提供するＰＣサポートサービスにおける免責事項を以下の通り記載致します。
当社が提供するＰＣサポートサービスは万全を期し、最大限の努力を致しますが、症状やシステムの構成等によって復旧不可能な場合が
御座います。つきましては、当社提供サービス内容に応じた免責事項を定めますので、サービスお申込み前にかならずお読み頂き、免責
事項に同意頂いた上で、当社サービスをお申込み下さい。

■ＰＣサポート

１：コンピュータウィルス対策及び駆除について

・コンピュータウィルスに対する対策が未実施のパソコンにコンピュータウィルス対策を施す場合、専用の対策ソフトウェアはお客様側で
ご購入頂きます。（市販セキュリティーソフトをお客様側でご用意出来ない場合は、弊社推奨のAviraAntiVirPersonalをインストールさせて
頂きます。）　※AviraAntiVirPersonalはフリーウェアです。
・コンピュータウィルスに感染したパソコンのウィルス駆除を行う際、ウィルスの種類によっては、駆除が出来ないものが存在します。
駆除不可能なウィルスの感染が判明した場合、対策・駆除ソフトウェアにもよりますが、ファイルが削除され、消失する事があります。
又、未感染ファイルをバックアップの上、ＯＳのクリーンインストール又はリカバリーディスクによる工場出荷状態への復帰を行います。
作業内容の追加に伴いサービス料金が変更になります。何卒ご了承下さい。

２：周辺機器の増設・設定について

・USB機器の増設・設定の際、USB機器によっては、USBハブを介すると通信が正しく行えない機器があります。そのような機器を増設・
設定する場合、お使いのパソコンに予め接続されているUSB機器の配線及び設定を全て変更する場合が御座います。
接続・設定を変更するUSB機器の台数にもよりますが、現地で上記の作業を行うことが必要と判断した場合、お見積もり金額から２〜
３割増しとなる事があります。
・USB機器の増設・設定の際、極稀にですが、お使いのパソコンに搭載されているUSB制御チップとUSB機器との相性問題で増設・設定
が行えない事があります。（特にPCIバスに増設したUSBインターフェースカードに接続した場合に良く発生します。）
このような現象が発生した場合、出来る限り、動作するように努力は致しますが、万一症状が改善されない場合は、増設・設定のサー
ビス料金は頂きませんが、出張サポートの基本料金及び、交通費実費はお客様に負担して頂きます。何卒ご了承下さい。

３：メモリ・内蔵ハードディスクの増設・設定について

・メモリの増設を行う際、お使いのパソコンに最初から搭載されているメモリと新たに増設するメモリとの相性で正常な動作を行えない事
があります。
このような現象が発生した場合、初期搭載メモリを当社で買取の上新規増設分と同容量・同メーカーのメモリを増設致します。但し、
初期搭載メモリの容量によっては、差額が発生する事があります。差額につきましてはお客様に負担して頂きます。
尚、DDR2及びDDR3以降の規格のメモリの場合、デュアルチャンネル又はトリプルチャンネルのケースが多い為、規定の枚数単位（2枚又は3枚づつ）での増設となります。従って、1枚単位での増設はお断りさせて頂く場合が御座いますので、ご了承下さい。
・内蔵ハードディスクの増設を行う際、パソコン本体の形状によっては、追加のハードディスクを収納するスペース（ドライブベイ）に空きが
無い事があります。（スリムタワー型や液晶モニタ一体型に多いです。）
このような場合、専用のソフトウェアを使用して古いハードディスクの全データを新しい容量の大きいハードディスクに移行する作業が必
要になります。
作業内容が大幅に追加となり、作業料金が変更になります。何卒ご了承下さい。
事前にお使いのパソコンのメーカー及び型番（機種名）をご連絡頂く事をお勧めします。
・内蔵ハードディスクの増設を行う際、Windows95及び98世代の古いパソコンの場合、マザーボード（メイン基盤）の関係上、容量の大きい
ハードディスクを増設できない場合があります。（一般的に最大2GB、最大32GB、最大136GBの制限が存在します。）
特に、ここ最近のハードディスクドライブは200GB超の大容量が主流の為、容量が80GB未満のドライブの調達が困難となっております。
古いパソコンに内蔵ハードディスクの増設を依頼される場合、ハードディスクドライブを購入される前に事前にご相談下さい。
場合によっては、中古部品を使用しての増設となる場合が御座います。

４：拡張カード関係の増設・設定について

・メーカー製パソコンでオンボードグラフィック機能を使用しているパソコンにPCIバス用グラフィックカードを増設する際、機種によっては、
PCIバス用グラフィックカードが全く動作しない場合があります。
このような場合、増設・設定のサポート料金は頂きませんが、出張サポートの基本料金及び、交通費実費はお客様に負担して頂きます。
事前に、お使いのパソコンのメーカー名及び型番（機種名）をご連絡頂く事をお勧めします。

５：各種ソフトウェアのインストールについて

・各種ソフトウェア（ＯＳも含む）のインストールは、正規品（パソコンショップ、家電量販店、ソフトウェアメーカー　から購入したもの）のみ
インストール作業を行わせて頂きます。ダウンロード販売のソフトウェアの場合については、ライセンスを確認させて頂いた上で、正規品
と認められる場合のみインストール作業を行わせて頂きます。（体験版やフリーウェア・シェアウェアも含みます。）
不正コピー品と思われるソフトウェアにつきましては、インストール作業をお断りさせて頂いております。

６：ＯＳ（Windows）のアップグレードについて

・お使いのパソコンのスペックや機種によっては、WindowsVista及びWindows7へのアップグレードが出来ないことがあります。
周辺機器や拡張カードの対応状況でかなり異なります。
事前に、お使いのパソコンのメーカー名及び型番（機種名）とご使用中の周辺機器及び拡張カードのメーカー名と型番（機種名）をご連
絡する事をお勧めします。
※テレビチューナー内蔵のWindowsXPパソコンの場合、WindowsVista及びWindows7へのアップグレードは画面の表示方式が従来と異
なる為、アップグレードが可能でもテレビチューナーが使用不可能な場合が多くなっております。ご注意下さい。

■ＰＣリカバリー

１：工場出荷状態への復帰及びＯＳのクリーンインストールについて

・メーカー製パソコンの場合、工場出荷状態に戻すリカバリーディスクが付属品として同梱されていない機種があります。この場合、お客様
ご自身で、CD-R及びDVD-Rでパソコンにインストールされているユーティリティーからリカバリーディスクを作成する必要があります。
パソコンが起動しなくなった状態の上、リカバリーディスクを作成していない状態で工場出荷状態への復帰を依頼された場合は、パソコ
ン製造メーカーからリカバリーディスクを取り寄せますので、取り寄せ手配の代行手数料￥3150（税込）とリカバリーディスクの実費を頂
きます。（リカバリーディスクの代金はメーカーによって異なります。）
・工場出荷状態への復帰及びＯＳのクリーンインストールをご依頼する際、データバックアップをご希望の場合は必ずお申し出下さい。
基本的にデータバックアップは行いませんのでご注意下さい。（データバックアップ作業は別途作業料金が必要です。）
・ハードディスクに物理障害（制御基盤及びモーターや読み取り機構の故障）が認められる場合、当社でデータの救出作業を含めた復旧
作業は設備等の関係上、行えません。 データ復旧をご希望であれば専門業者への委託代行を行います。
データ復旧料金がかなり高額（数万円〜数十万円）になりますので、打合せの上で今後の対応及び作業内容を決定致します。
家庭用パソコンの場合、データ資産価値とデータ復旧料金を比較した場合、データ復旧料金の方が圧倒的に高くつきますので、ハード
ディスクを新品に交換の上、工場出荷状態への復帰をする事をお勧めします。
（ハードディスクを新品に交換した上での工場出荷状態への復帰は当社で行います。）

２：データバックアップについて

・データバックアップサービスは、基本的にCD-R及びDVD-R又は別のハードディスクドライブ等にお客様から指定されたファイル及びフォ
ルダをコピー（バックアップ）する作業のみとなります。万一、コンピューターウィルスに感染している場合、ウィルスに感染したファイル
も一緒にバックアップコピーされてしまいますのでご注意下さい。
バックアップ作業前にウィルス対策及びチェックをご希望の場合は、事前にお申し出下さい。（要追加料金）
・ハードディスクに物理障害（制御基盤及びモーターや読み取り機構の故障）が認められる場合、当社でデータの救出作業は設備等の関
係上、行えません。 データ復旧をご希望であれば専門業者への委託代行を行います。
データ復旧料金がかなり高額（数万円〜数十万円）になりますので、打合せの上で今後の対応及び作業内容を決定致します。
家庭用パソコンの場合、データ資産価値とデータ復旧料金を比較した場合、データ復旧料金の方が圧倒的に高くつきますので当社と
致しましてはあまりお勧めできません。（重度の論理障害も含みますので、必ず事前にご相談下さい。）

３：パソコンの修理について

・当社で修理サービスを承っているパソコンは次の条件のいずれかに該当しているものに限らせて頂きます。

・メーカー及び販売店の無料修理保証期間が過ぎているもの
・リースの場合、リース期間及び保守契約期間が過ぎているもの
・自作パソコン及びショップブランドパソコン
・中古パソコン販売店で購入したメーカー製パソコン

上記４点のいずれかに該当している場合のみ修理を承ります。
但し、以下の事項に該当している場合、上記４点のいずれかに該当していても修理をお断りさせて頂きますのでご了承下さい。

・ノートパソコン（但し、ハードディスク・光学ドライブ・フロッピードライブ・メモリの交換は承ります。）
・液晶モニタ一体型パソコン（但し、ハードディスク・光学ドライブ・フロッピードライブ・CPU・メモリの交換は承ります。）
・ノートパソコンベースのデスクトップパソコン（但し、ハードディスク・光学ドライブ・フロッピードライブ・メモリの交換は承ります。）
・SONY VAIO（機種によっては、修理を承る事が可能ですのでお問い合わせ下さい。）
・ハイビジョン液晶TV一体型パソコン（設備等の関係上当社では難しい為、メーカーにご依頼する事をお勧めします。）

・修理の場合、基本的に新品の部品を用いて修理を行いますが、次の場合、中古部品又は代替部品を用いて修理をする場合があります。

・生産終了後、かなりの期間が過ぎており、新品の純正部品及び同等部品が調達できない場合
・純正部品が同等の代替部品と比べて品質及び耐久性に劣る場合
・純正部品又は同等品の在庫が無い場合

特にメーカー製パソコンのマザーボードについては、製造時期や機種にもよりますが、基板上の電解コンデンサに問題を抱えている場合
が割と多く、純正新品マザーボードに交換しても再度故障する事があります。
このような場合、実装されているコンデンサのメーカー及び型番から調査の上、問題ありと判断した場合、マザーボードの形状や規格が
修理依頼パソコンと一致したほぼ同スペックの高信頼性コンデンサ実装自作パソコン用マザーボードに換装する事があります。
事前に当社からご連絡致しますので、どちらかご希望の作業内容をお申し出下さい。

４：サーバーについて（個人事業主・法人のみ）

・サーバーに個人情報を取り扱うデータベースシステムや顧客管理システム及び売り上げ管理を行うシステムが導入されている場合、
ソフトウェア構成やデータ件数の規模によっては、作業料金が通常に比べてかなり高額になる場合があります。
特にWindowsServer上でOracle及びSQLServerを用いたシステムを運用している場合、作業料金が高額になります。
各種作業を依頼される前に必ずお問い合わせ下さい。
・DDS等のサーバー用バックアップメディアにバックアップを定期的に取っていないサーバーの作業をお断りする場合があります。
・WindowsNTServer3.51で運用されているサーバーの作業をお断りさせて頂く場合があります。
・ソフトウェアRAIDで構築されたディスクアレイの場合、RAIDのリビルド（再構築）に失敗する事があります。ソフトウェアRAIDの性質上避け
られない問題です。何卒ご了承下さい。
ソフトウェアRAIDによるディスクアレイのリビルドを依頼する際は必ず、バックアップメディアにＯＳ等システムを含めた完全バックアップを
作成した上で作業依頼されるようお願い致します。
・ハードウェアRAIDで構築されたディスクアレイの場合でも、パリティ記録ディスクとデータ記録ディスクが同時に物理障害を起こしている
場合、RAIDのリビルドに失敗します。
このような場合、当社では設備等の関係上、データの復旧及びRAIDのリビルドを行えません。データ復旧をご希望であれば専門業者
への委託代行を行います。データ復旧料金がかなり高額（数万円〜数十万円）になりますので、打合せの上で今後の対応及び作業内
容を決定致します。
・WindowsNT4.0世代のサーバーの修理をご依頼の場合、メーカーや機種によっては新品純正部品の調達が不可能な場合が御座います。
このような場合、中古純正部品又は中古代替部品を使用しての修理となります。
・UNIX系OSで運用されているデータベースサーバーのシステム復旧はお断りさせて頂いております。
但し、Webサーバーにつきましては、規模や構成によって承り可能な場合がありますので、事前にご相談下さい。